Introducción

En Avib Technology, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que cada compra es una decisión importante, por eso ofrecemos una política de devoluciones clara, accesible y pensada para brindarte confianza antes, durante y después de tu compra.

Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con tus expectativas. Ya sea por error en el pedido, daño en el envío o simplemente porque el artículo no se ajusta a tus necesidades, nuestro compromiso es ofrecerte una solución efectiva, rápida y sin complicaciones.

Nuestra política refleja los valores de calidad, transparencia y respeto por nuestros clientes. Cada proceso postventa está diseñado para construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la experiencia positiva.

Plazos para Solicitar Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Este período te permite evaluar el producto y decidir si estás completamente satisfecho.

Pasado ese plazo, las solicitudes no serán aceptadas, salvo excepciones justificadas y evaluadas por nuestro equipo. Te recomendamos revisar el producto tan pronto lo recibas y, si fuese necesario, iniciar el proceso de devolución lo antes posible.

Para comenzar el trámite, accedé a la sección de devoluciones en nuestro sitio web o escribinos a avibtechnology@gmail.com indicando:

Número de pedido
Motivo de la devolución

Recibirás una respuesta con las instrucciones detalladas.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, sin daños ni modificaciones.
Debe conservarse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
No deben faltar piezas ni presentar alteraciones que afecten su reventa.

Excepciones:
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados (hechos a medida o por encargo)
Software o productos digitales cuya descarga haya sido iniciada

Estas restricciones existen para proteger la calidad y autenticidad de nuestros productos y servicios.

Proceso de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por email sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Tiempos estimados:

Inspección: 3 a 5 días hábiles
Aprobación (si corresponde): confirmación por email
Procesamiento del reembolso: 5 a 10 días hábiles desde la aprobación

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. Tené en cuenta que los tiempos pueden variar según la entidad financiera.

Cambios de Producto

Aceptamos cambios únicamente por productos defectuosos o dañados recibidos al momento de la entrega.

Si este es tu caso:

Contactanos a avibtechnology@gmail.com con tu número de pedido y fotos del daño.
Te enviaremos los pasos para gestionar el cambio sin costo adicional.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, te ofreceremos una alternativa o reembolso.

Instrucciones de Envío para Devoluciones

Para facilitar el proceso:

Contactanos antes de enviar el producto, para recibir las instrucciones correctas.
Asegurate de empacar el artículo de forma segura, en su empaque original.
Recomendamos usar un servicio de correo con número de seguimiento.

Costos de envío:

Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso: nosotros cubrimos el envío.
En cualquier otro caso, el cliente asume los costos del retorno.

Guardá tu comprobante de envío por seguridad hasta finalizar el proceso.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
15 días desde la recepción.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
No, solo se aceptan cambios por productos defectuosos o dañados.

¿Qué productos no tienen devolución?
Personalizados, software descargable o productos en promoción con aclaración de “sin devolución”.

¿Cómo sabré si mi devolución fue aprobada?
Te enviaremos un correo con la resolución luego de revisar el producto.

¿Recibo el costo de envío en el reembolso?
Solo si la devolución se debe a un error nuestro o producto defectuoso.

Contacto para Consultas

¿Tenés dudas o necesitás ayuda con tu devolución?

Correo electrónico: avibtechnology@gmail.com
A nuestro WhatsApp Business: +54 9 11 27721921
Lunes a viernes, de 9 a 18 hs, y Sábado de 10 a 14 hs (horario de Argentina)